CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions générales de vente

L’usage de ce site est soumis aux conditions énoncées ci-dessous et en utilisant ce site, vous accordez votre consentement à ces conditions. Le site www.sanjuan-maroquinerie.com se réserve le droit de changer ces conditions à tout moment, sans préavis. Toutefois les éventuels changements seront exposés ici. Formation du contrat Aucun contrat ne subsistera entre vous et www.sanjuan-maroquinerie.com pour la vente de produits jusqu'à ce que vous receviez une confirmation de votre commande sous la forme d'un reçu confirmant les détails de votre commande. Une fois que vous aurez reçu la confirmation, il y aura un contrat légal entre nous. Ce site est disponible uniquement pour votre usage personnel et non-commercial. Les produits référencés sur ce site sont disponibles pour tous les pays que nous livrons.

Produit

Les produits mis en vente sont sur commande et disponibles dans la limite des stocks de matériaux disponibles . Les caractéristiques des produits sont indiquées dans les fiches produits. Toute fois, nous vous informons que les images, photos, et les couleurs peuvent différer des couleurs réelles des produits sous l’effet d’un navigateur ou d’un écran.

Si un, ou plusieurs articles commandés ne sont plus disponibles, vous serez averti par mail. Vous pourrez annuler votre commande et vous faire rembourser par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande.

Prix

Le prix que vous payez est le prix indiqué sur le site incluant la TVA pour les pays de l'Union Européenne. Le prix n'inclut pas les frais de livraison, exposés dans le paragraphe "Expédition". Nous nous réservons le droit de changer les prix sans préavis. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et nous nous réservons le droit de refuser la vente à quelque individu ou société. Les prix sont établis dans la monnaie européenne, l'Euro. 

Moyen de paiement

- Credit / Debit Cards

Expédition & Livraison

Les prix indiqués sur le site n'incluent pas les frais de port. Les prix incluent la TVA pour les clients de l'Union Européenne. 

Pour toute commande passée sur le site, nous nous engageons à préparer vos commandes dans un délai de 3 jours maximum (hors week-end et jours féries) dans la limite des stocks disponibles. Si un article n'est plus en stock il peut être réalisé et expédié sous 7 jours. Nous vous proposons 2 modes de livraisons : Colissimo: à domicile en suivi, en point relais en France métropolitaine. Chronopost : à domicile contre signature livraison express en France

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et des tarifs appliqués par les différents transporteurs. Ils varient en fonction de votre zone géographique.

Les retours sont offerts à partir de 150€ d’achat uniquement pour une livraison Colissimo en France métropolitaine. 

Nous nous engageons à vous livrer le(s) produit(s) commandé(s) à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiqué. Merci d'en vérifier l'exactitude. Toute réexpédition pour cause d'adresse inexacte sera à votre charge. Nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite cependant nous ne sommes pas responsables des délais du service Colissimo ou Chronopost.

Délai de livraison

Les commandes expédiées en France sont généralement livrées en moins de 3 jours ouvrables après que vous ayez reçu l'e-mail de confirmation. San Juan Maroquinerie ne peut être tenue responsable de délais supplémentaires. 

Notez bien que les articles sont expédiés sous 2 semaines maximum. 

Retard de livraison / Perte de colis

Colissimo est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête à la Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous conserverons le prix indiqué lors de l'achat. Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. L'échange ou le remboursement des articles ne sera effectif qu'après la fin de l'enquête des services postaux.

Retours & Echanges

Nous souhaitons que tous nos clients soient satisfaits de leurs achats, pour cela les retours sont gratuits à partir de 150€ d’achat en France métropolitaine.

Les produits qui peuvent être échangés doivent avoir été achetés sur www.sanjuan-maroquinerie.com dans leur état intact, non porté et scellé d'origine.

Toute marchandise doit être retournée à l’adresse ci-dessous : 
San Juan
13 Allée du Clos Laisnées

95120 ERMONT
FRANCE

L’article doit nous être renvoyé dans l'état dans lequel il avait été expédié par nos services. SAN JUAN MAROQUINERIE vérifiera toute marchandise retournée pour déceler d'éventuels dégâts et pour s'assurer qu'elle provient bien de SAN JUAN MAROQUINERIE.

Si le retour est dû à une erreur de notre part, SAN JUAN MAROQUINERIE remboursera les frais de retour et réexpédiera un produit de remplacement sans aucun frais pour le client - OU - remboursera le montant du produit ainsi que tous les frais d’expédition.

Remboursements

Un article peut-être seulement remboursable si celui-ci détient un défaut. Dans ce cas le ou les articles doivent nous être retourné dans l'état dans lequel ils ont été expédié. Les Produits retournés seront remboursés dans un délai maximum de trente jours à compter de leur réception. Une fois les Produits reçus, contrôlés, et acceptés par nos services, le remboursement des Produits retournés au prix facturé s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire du Client débité lors de la transaction.

Service client

Pour nous communiquer tout commentaire ou question au sujet de nos services, merci de nous contacter par e-mail : sanjuan.maroquinerie@gmail.com

Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être fait sur votre compte San Juan Maroquinerie dans la rubrique "historique de vos commandes". Le produit devra être retourné à : 

Mme San Juan
13 Allée du Clos Laisnées

95120 ERMONT
FRANCE

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'exercice du droit de rétractation, la société San Juan Maroquinerie fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 30 jours. Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

Loi applicable

Tout contrat sera interprété et apprécié en accord avec les lois françaises et tout litige autour de ce contrat sera soumis à l'exclusive juridiction des tribunaux français.

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